品質承諾
唯拓科技自始以來對產品的創新與質量的堅持，贏得客戶高度的信賴。為保證產品質量，唯拓已通過ISO 9001:2000國際質量標準，組織內相關流程包括：開發設計、生產、安裝和服務等均嚴格地遵循ISO9001質量規范進行，同時致力將全面質量管理(TQM)的觀念融入每一個唯拓同仁心中，以達到唯拓質量政策：「顧客滿意，質量第一，同心協力，全員參與」。

保修服務
本保修卡及規定只在中國大陸范圍內有效。本保修卡不補發，保修期內請妥善保管，用戶要求維修服務時，應出示本保修卡、部件上的VTOP（唯拓）標志。POS產品保修期限是以VTOP（唯拓）公司在中國發布該產品宣布的保修期限為準。

服務保證
1、VTOP（唯拓）授權的當地服務商有授權牌，作為VTOP（唯拓）所有產品在當地的合法服務點。
2、VTOP（唯拓）在全國組建售后服務體系，VTOP（唯拓）在該地區售出產品的售后服務由VTOP（唯拓）指定的授權方承擔并應提供優質的售后服務。
3、VTOP（唯拓）授權的服務商承諾對用戶所有屬于免費保修及付費維修及超過保修期的需求提供完善服務。
4、保修范圍：由于VTOP（唯拓）產品的質量問題而導致的故障，VTOP（唯拓）承諾的保修責任給予客戶優質的售后服務。而由于客戶的誤操作以及客戶的自行拆卸而造成的產品損壞不在免費保修范圍內。
5、保修期限：以產品出廠日期開始計算14個月，產品序列號以VTOP（唯拓）裝箱清單為準。
6、保修期內，用戶送修，不提供上門維修服務。（對于超出保修免費期限的產品，VTOP（唯拓）提供有限保修服務，即VTOP（唯拓）根據維修的情況向用戶收取一定的成本費用）。
7、保修程序：銷售公司在銷售產品時應如實填寫銷售時間及報修期限并加蓋公章，在用戶發現產品質量問題而退回當地服務商維修時需一并退回保修卡，當地服務商收到故障機器后在最短的時間內給予客戶明確的答復并盡快解決故障。

全國聯保（用戶篇）
1、在VTOP（唯拓）官方網站公布的聯保城市均可享受VTOP（唯拓）服務。
2、如果在保修期間生故障，本公司服務網點或經銷商將為你提供免費保修服務(不提供上門服務，如用戶要求上門服務，必須與當地服務點聯系，預約時間和談好上門服務費用），如果你的產品已經超過保修期，將會按照維修收費標準收取您的維修費用。（本公司所提供的免費保修服務不含產品的運輸費）。
3、直接用戶在本地服務中心維護設備，當地沒有服務中心可以直接聯系工廠解決就近服務，運費由發貨方付，跨地區服務按機身條碼區分，按不同的維護項目給與相關的運費、維修工時費進行補貼。