點餐小程序項目介紹
在小程序光速進步的這一年里,已發布的小程序覆蓋了20多個行業大類超過200個服務細分類目,小程序+微信支付的連接力為許多品牌商戶帶來了運營能力的提升。
而在餐飲行業,小程序則衍生出了更多可能。今天,甲骨文小程序帶來了一期“小程序+餐飲”合輯,讓這些餐飲界的行業巨頭們教教大家,小程序+支付究竟應該怎么玩!
遠程自助點餐
“顧客排隊點餐,店員一對一服務”是傳統餐飲行業運營的常態,再加上點餐過程中雙方溝通、顧客思考和選擇的時間,一定程度上加重了商戶的運營成本。而小程序提供的“遠程自助點餐”,則可以說是給商戶帶來了另一種選擇。
案例一:肯德基+
大家都知道在高峰時間去肯德基,免不了排隊,甚至是排非常長的隊伍。等待的時間總是難熬,用戶體驗自然不好??系禄矅L試過推出APP改善用戶的點餐體驗,但APP下載時間長、要求高,無法時間滿足顧客的即時需求,用戶接受度很差。
肯德基開通“肯德基+”小程序,上線“遠程自助點餐”功能后,肯德基才真正解決了用戶點餐時間長的問題。用戶掃一掃二維碼即可點單,再也不用排長隊,從根本上改善了客戶的點餐體驗,提升店內運營效率。再細看肯德基的小程序涵蓋了點餐、會員、卡卷、在線支付、外賣的功能,充分滿足了用戶的核心需求。
案例二:CoCo都可手機點餐
在今天的微信公開課推送中,著重提到了餐桌重復使用的翻臺率的問題。
在“CoCo都可手機點餐”小程序中,用戶經過門店、菜單的選擇以后完成支付,支付結束后憑訂單信息頁面訂單號取餐。
小程序可在點餐環節實現動態營銷,用智能菜品推薦、優惠推廣以及互動游戲等多種方式引導用戶消費,提升客單。點餐完畢后更是進一步服務的開始,小程序模板消息可進行服務滿意度調查和消費后贈券,收集意見的同時給雙方奠定了下一次見面的基礎。