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移動支付的快速發展,致使ATM大幅利潤下滑

admin
你已經多久沒有去ATM機上取錢了?估計很多人會一臉茫然,完全沒有印象,這就是移動支付時代的便利,但是ATM機廠商可就慘了。
  國內ATM機的兩大龍頭廣電運通、御銀股份相繼發布了2017年度財報,很正常地都出現了較大幅度的下滑。
  其中, 御銀股份2017年收入5.6億元,同比減少27.27%,利潤更是縮水超過30% ,財報稱主要是國內宏觀經濟影響,以及行業需求萎靡。
  廣電運通2017年收入16.2億元,同比大減近30%,而除了市場需求暴跌 ,產品價格也下滑也是一大因素。
  小公司更是瀕臨破產,比如新三板上市公司維珍創意去年收入僅為4300萬元,相比上年的1.1億元減少超過60%, 利潤更是暴跌90%以上。
  還有新達通,822萬元的年收入跌了近80%。
  我國ATM機市場在2015年增幅高達40.95%,此后就迅速降溫,2017年增幅僅為3.4%,市場規模96.06萬臺。
而另一方面,我國的移動支付用戶在2017年10月底已達5.27億,去年移動支付規模近150萬億元。
隨著移動支付的快速發展,互聯網金融和移動支付的持續發展、場景化金融消費渠道的不斷增多,人們去銀行物理網點的頻率越來越低,銀行裁撤網點縮減柜員的說法愈演愈烈。事實又是怎樣的呢?近日現代快報記者走訪多家銀行發現,無錫地區暫時沒有出現裁撤網點縮減柜員的情況。
那么,為什么會有銀行裁撤網點縮減柜員的說法呢?曾經,數以萬計的銀行網點是大銀行的競爭優勢,它們為銀行帶來了源源不斷的低成本資金。然而,在互聯網金融尤其是移動支付的沖擊下,這些規模龐大的基層網點反而成為大銀行的包袱,裁撤網點對低效網點瘦身或許能成為銀行提高效率的選擇。

 
中國金融四十人論壇(CF40)成員、北京師范大學金融研究中心主任鐘偉在其文章《銀行網點向何處去》中直言,銀行繼續迷信甚至擴張傳統網點,維持高昂客戶服務成本的打法可能已沒有太大前景。

同時,他給出了目前銀行網點改造或轉型的幾種方向,如:
一是優化網點布局。從行業競爭和客戶遷徙看,更主張縮減網均面積,動態優化網點布局。
二是改善網點功能分區。新一代網點布局應更多地考慮網均服務強度和效率,有經驗的大堂經理很重要。
三是降低網點成本。隨著樓市的變遷,現在到了反思網點是購還是租的時刻了??偟膩碚f,靈活的租售并舉、必要的賣舊買新、親民的網點選址、精細的成本合算,都是降低網均運營成本的必要之舉。
四是功能下沉和渠道共享。能否良好共享的關鍵在于,網點的銀行員工是否有較為有效的激勵和約束機制、有沒有和分支行之間的職業升遷機制,而不是自上而下層層加壓的最終承受者。
五是自助和體驗很重要。銀行的終端渠道在迅速多樣化,如何維持傳統渠道優勢,拓展新渠道效能顯得愈發重要??蛇m當提高客戶使用柜面服務成本和降低自助設備使用成本引導客戶走向新渠道。
六是客戶分層和服務分層。一是利用大數據對客戶進行分層,客戶分層的前提是賬戶有效聚類和客戶利潤貢獻度的量化。二是服務分層意味著傳統網點一定意義上從坐賈改為行商,跑重點客戶的客戶經理日益重要。
當然,對傳統網點的重塑會面臨普惠難題,這迫使銀行在商業約束和社會責任之間更艱難地平衡。

移動支付仍在保持快速發展,并逐步發展成水、電、公交、出行一樣的日常生活基礎設施。改變的不止是支付,消費,更加成為了生活中的一部分。

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