杭州是全球領先的移動支付城市，這一點讓我們自豪。出門只需一部手機，日常生活的需求，基本上都可以搞定。

    小編有一個杭州的朋友，據說她在杭州生活習慣了，出國旅行，或者去其他移動支付沒有那么普及的城市，不能用手機支付，讓她深感不便。

    可是，小編最近遇到一些事，開始讓我反思：移動支付，真的方便了所有人嗎？

    小編上周去杭州劇院看舞臺劇。晚餐就在旁邊的肯德基解決了。等餐的人很多，但是沒有營業員負責點餐。一位戴金鏈子的男性服務員，要求所有顧客，都在微信上自助點餐。

    有一位女性顧客表示，她的手機快沒電了，可以有店員來為她點餐嗎。該名男性服務員回復她：那你再等半小時吧。
 
    這還是我們印象中，那個以親切服務著稱的洋快餐肯德基嗎？
 
    自助點餐，可以成為餐廳服務的一部分，但在目前這個階段，還不能完全取代人工點餐吧？如果有老人，沒有微信，無法完成自助點餐，怎么辦？就讓人家干等著嗎？如果還有人，沒用上智能手機？或者沒帶手機呢？
 
    肯德基作為餐飲服務行業，理應是對所有到店的客人，提供一視同仁的服務的吧？
                                               

    移動支付的出現，是為了方便人們的生活。

    如果它反而讓我們當中的某些人，感到了不方便，那它發展的道路，是不是走偏了呢？
 
    小編想起，還有一次不太愉快的用餐經歷，發生在滿記甜品。滿記甜品的菜單上，標記了某些甜品，有會員價。店員告訴你，注冊他們的微信會員，并在微信上點單，就可以享受會員價。等你吭哧吭哧注冊完成，點單，然后等了又等，五分鐘，十分鐘，二十分鐘過去了，甜品還沒上來。

    你抓住一個服務員問，怎么還沒好？店員跟你說，哦，你點單后，需要通知我們確認訂單，然后付款，才算下單成功。 好吧。一通操作，到了付款的步驟，咦，怎么沒按會員價結算呢？這時候，他們的店員才告訴你，哦，我們家需要充值多少多少錢，才能享受會員價。
 
    我可以說臟話嗎？？？怎么不一早就把規則說清楚呢？？？強壓住怒火，跟店員說，那用支付寶付款吧。

    店員又消失了大概五分鐘，然后才拿著一臺手持機器，過來買單。大費周章，終于可以吃上甜品了。可是這時候，小佬兒吃甜品的心情，也大打折扣了。原本只需簡單的三個步驟：點單，上菜，買單。現在卻被某些店家人為地復雜了。你吃個甜品，都要注冊會員，店家趁此套取顧客的各種身份信息。服務的效率，也并沒有因此而提高，反而讓顧客花了更多的時間等待。
 
    移動支付的出現，確實方便了很多人。

    可是，如果這種方便的代價，是讓小部分人更不方便了。那我們還能心安理得地享受這種方便嗎？

    移動支付給我們的生活帶來了很大的便利，這個是事實，但是，在這個移動支付普及的時代，也需要商戶用正確的態度去對待移動支付。只有讓人人都覺得移動支付是方便的，體會到移動支付的好處，才能實現真正的“無現金”城市。