點(diǎn)餐小程序項(xiàng)目介紹
在小程序光速進(jìn)步的這一年里,已發(fā)布的小程序覆蓋了20多個(gè)行業(yè)大類超過200個(gè)服務(wù)細(xì)分類目,小程序+微信支付的連接力為許多品牌商戶帶來了運(yùn)營能力的提升。
而在餐飲行業(yè),小程序則衍生出了更多可能。今天,甲骨文小程序帶來了一期“小程序+餐飲”合輯,讓這些餐飲界的行業(yè)巨頭們教教大家,小程序+支付究竟應(yīng)該怎么玩!
遠(yuǎn)程自助點(diǎn)餐
“顧客排隊(duì)點(diǎn)餐,店員一對一服務(wù)”是傳統(tǒng)餐飲行業(yè)運(yùn)營的常態(tài),再加上點(diǎn)餐過程中雙方溝通、顧客思考和選擇的時(shí)間,一定程度上加重了商戶的運(yùn)營成本。而小程序提供的“遠(yuǎn)程自助點(diǎn)餐”,則可以說是給商戶帶來了另一種選擇。
案例一:肯德基+
大家都知道在高峰時(shí)間去肯德基,免不了排隊(duì),甚至是排非常長的隊(duì)伍。等待的時(shí)間總是難熬,用戶體驗(yàn)自然不好。肯德基也嘗試過推出APP改善用戶的點(diǎn)餐體驗(yàn),但APP下載時(shí)間長、要求高,無法時(shí)間滿足顧客的即時(shí)需求,用戶接受度很差。
肯德基開通“肯德基+”小程序,上線“遠(yuǎn)程自助點(diǎn)餐”功能后,肯德基才真正解決了用戶點(diǎn)餐時(shí)間長的問題。用戶掃一掃二維碼即可點(diǎn)單,再也不用排長隊(duì),從根本上改善了客戶的點(diǎn)餐體驗(yàn),提升店內(nèi)運(yùn)營效率。再細(xì)看肯德基的小程序涵蓋了點(diǎn)餐、會員、卡卷、在線支付、外賣的功能,充分滿足了用戶的核心需求。
案例二:CoCo都可手機(jī)點(diǎn)餐
在今天的微信公開課推送中,著重提到了餐桌重復(fù)使用的翻臺率的問題。
在“CoCo都可手機(jī)點(diǎn)餐”小程序中,用戶經(jīng)過門店、菜單的選擇以后完成支付,支付結(jié)束后憑訂單信息頁面訂單號取餐。
小程序可在點(diǎn)餐環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)動態(tài)營銷,用智能菜品推薦、優(yōu)惠推廣以及互動游戲等多種方式引導(dǎo)用戶消費(fèi),提升客單。點(diǎn)餐完畢后更是進(jìn)一步服務(wù)的開始,小程序模板消息可進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查和消費(fèi)后贈券,收集意見的同時(shí)給雙方奠定了下一次見面的基礎(chǔ)。