“從今年的分析報(bào)告中不難找到一些新趨勢,”中國銀聯(lián)支付安全專家王宇總結(jié)道:“一是移動(dòng)支付場景更豐富,打車出行、外賣支付新晉為高頻場景;二是金融科技在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的作用更加凸顯,指紋等生物識(shí)別技術(shù)有逐步取代傳統(tǒng)密碼的趨勢;三是手機(jī)閃付成為各類國產(chǎn)手機(jī)廠商的標(biāo)配,認(rèn)可度越來越高;四是產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)主動(dòng)化解損失能力繼續(xù)提升,消費(fèi)者自擔(dān)損失比例降低。”
男性網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)力首超越女性 90后消費(fèi)能力強(qiáng)勁
報(bào)告顯示,70后、80后是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)主力軍,其中男性月均網(wǎng)上消費(fèi)額超過5000元的比例(23%)首次超越女性(15%)8個(gè)百分點(diǎn),年輕群體在移動(dòng)支付領(lǐng)域的消費(fèi)具有巨大潛力。
手機(jī)閃付增長強(qiáng)勁 未來發(fā)展空間巨大
手機(jī)閃付成為2017年市場份額增速最快的移動(dòng)支付產(chǎn)品,6成受訪者表示使用,較2016年增長1倍。隨著手機(jī)廠商的大力支持及應(yīng)用場景的不斷拓展,手機(jī)閃付的普及程度或向掃碼支付看齊。
傳統(tǒng)驗(yàn)證方式遇冷 生物識(shí)別受青睞
數(shù)據(jù)顯示,傳統(tǒng)密碼驗(yàn)證方式的使用比例較2016年下降25%;動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼的使用比例連續(xù)兩年下滑,2017年再次下降20%。本次被調(diào)查者中使用指紋識(shí)別方式的比例為48%,呈現(xiàn)出逐步替代傳統(tǒng)密碼的趨勢。
移動(dòng)支付場景更為豐富 外賣受男性群體追捧
此次調(diào)查顯示,5成以上的消費(fèi)者通過手機(jī)支付完成線下購買實(shí)物、信用卡還款、外賣、打車及充值繳費(fèi)等日常支付。值得注意的是,外賣消費(fèi)場景崛起迅速,移動(dòng)支付比例超過6成,而80、90后男性群體對(duì)其增長貢獻(xiàn)最大。
消費(fèi)者自擔(dān)損失比例下降 聯(lián)系銀行為止損關(guān)鍵
調(diào)查顯示,相比2016年,自行承擔(dān)所有損失的消費(fèi)者占比下降12%,其中商業(yè)保險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)賠付、欺詐資金與貨物攔截等產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)保障機(jī)制發(fā)揮了積極作用。
中老年及90后群體須更加關(guān)注支付安全
調(diào)查顯示,中老年更容易受優(yōu)惠信息吸引,對(duì)于不明二維碼防范意識(shí)差,更易遭受網(wǎng)絡(luò)的欺詐(占比達(dá)59%)。而90后群體遭遇詐騙后,發(fā)生大額損失的比例(27%)更大,超出總體人群近20個(gè)百分點(diǎn)。
移動(dòng)支付蓬勃發(fā)展的同時(shí),安全問題也日益凸顯:用戶隱私泄露,支付應(yīng)用欺詐和惡意病毒攻擊是國內(nèi)移動(dòng)支付安全面臨的主要問題。公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙防范意識(shí)差,學(xué)習(xí)提高防騙意識(shí)成為當(dāng)務(wù)之急。
為了公眾的財(cái)產(chǎn)安全并在世界范圍做好帶頭作用,中國將進(jìn)一步完善監(jiān)管政策和網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)法律,積極抵御網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生。