無人機配送貨物、無人店刷臉支付、半小時送貨上門……四十年前，這些場景完全不敢想象，然而今天卻都出現在真實的零售場景之中。在改革開放40年的時間里，隨著人們生活水平的提高以及物質需求的提升，以蘇寧為代表的零售企業也在不斷地變革中為消費者提供符合時代需求的消費方式。

　　

　　從1990到2018，在成立的28年時間里，蘇寧用創新引領時代發展和消費升級，為零售企業在科技領域的探索和發展提供了范本。

　　

　　（圖：蘇寧物流無人機）

　　

　　科技創新成零售行業必備實力 “智慧蘇寧”砥礪前行

　　

　　近年來，互聯網零售企業不斷強調科技的重要作用，并且在此方面持續發力，新的理念與產品層出不群。盒馬鮮生在9月19日的云棲大會上推出首款AI驅動的收銀設備，諸多科技產品也將陸續上線。除此之外，以蘇寧為代表的零售企業也在用科技重塑行業面貌可見科技已經成為零售行業競爭的必備實力。

　　

　　（圖：蘇寧無人店）

　　

　　這與張近東建設“科技蘇寧”的理念不謀而合。事實上國內的各類蘇寧門店已經開始大面積使用人臉識別收銀系統，以無人車和無人機為代表的“無人軍團”也在蘇寧物流中發揮了重要作用，這使得蘇寧的消費者早已體會到了科技帶來的便利。那為什么蘇寧還要持續“花重金”在科技上？

　　

　　創始人張近東表示，在改革開放四十年的時間里，中國已經從物資短缺的經濟狀態進入到物聯網時代，企業要不斷利用新技術帶動商業模式創新。蘇寧也已經進入到“三次創業”的智慧零售時代，以“科技蘇寧 智慧服務”為戰略目標，不斷發展科技力量，才能引領時代發展。

　　

　　（圖：蘇寧的智能貨柜可以實現刷臉支付）

　　

　　立足科技 不斷加強核心驅動力

　　

　　把科技作為企業發展的重中之重并非張近東“忽然”的靈感，而是長時間以來在市場大潮中摸爬滾打的經驗之談。1990年深受鄧小平講話影響的張近東“下海經商”，創立了蘇寧首家電器專營店，隨后的28年，在市場經濟浪潮中搏擊的張近東做過諸多大膽嘗試，包括在服務、物流等方面的種種創新，得益于此，蘇寧長時間以來一直處于零售行業的領先地位。

　　

　　（圖：蘇寧物流無人重卡）

　　

　　2017年底蘇寧發布智慧零售大開發戰略，利用互聯網技術不斷推動完善線下業態，形成了“兩大一小多專”的業態布局。2018年初蘇寧科技集團成立，集中在科技領域發力，圍繞零售不斷開拓創新，以智慧平臺、智慧終端和智慧服務為主要業務板塊，為智慧零售賦能。

　　

　　（圖：蘇寧物流AGV機器人）

　　

　　隨后蘇寧科技接連“放出大招”，今年3月在國際權威的人臉識別公開測試LFW上，蘇寧的人臉識別模型排名第一；在此基礎上，蘇寧無人店的落地也在不斷推進；6月物流無人快遞車“臥龍一號”開始運營；無人機也完成了首單配送；隨著“超燃神將”的亮相，覆蓋“采、銷、配、服、用、云”等六大業務板塊，零售效率大幅度提升。蘇寧云倉作為亞洲最大智慧物流基地，是智慧物流體系中重要的一環，在科技的帶動下，云倉日處理包裹可達到181萬件，所搭載的SCS智能揀選系統，只需揀選人員簡單操作即可完成揀選工作，速度更是人工的數倍。

　　

　　為打造最強科技戰隊，在人才的挖掘與培養上蘇寧也不惜重金。“萬人計劃”的推出無疑為高端IT人才與科技精英打造了最好的舞臺。作為商業時代的創新者與引領者，蘇寧利用科技創新秉承“智慧零售服務美好生活”的理念，在人才技術的賦能、黑科技的支撐下，構建起蘇寧智慧供應鏈的場景。可以預見，未來蘇寧在科技的帶動下，將持續推動智慧零售的發展，不斷加快消費升級的腳步。