今日，有支付之加網社群成員殷鮮生在群內反應通過58同城操作退款申請后，58平臺將退款金額退還至其平臺方自己的賬戶余額上，業內人士分析該行為存在變相資金沉淀的行為，不符合支付規則，疑似違規。

　



　

　　（相關舉報信息截圖）

　　

　　用戶殷鮮生打電話向58同城客服反應為何不是退還至支付時使用的支付寶，客服表示出現以上情況屬于正常現象，是58平臺自己的規則。

　　

　　目錢，用戶殷鮮生已經投訴至中郭支付清算協會支付結算違法違規行為舉報中心。

　　

　　（相關舉報信息截圖）

　　

　　根據投訴截圖顯示，用戶殷鮮生反映在58同城PC網頁上使用支付寶掃碼，支付推廣費用57.12元。后58疑似信息違規刪帖退款，退款發起后未原路返回支付寶，而是停留在58平臺賬號內。致電客戶，客服稱這是58平臺的退款規則，需人工致電確認后提現。

　　

　　通過支付信息查詢系統“支付查”（zhifucha.cn）了解到，58同城公司以及旗下公司并未獲得人民銀行頒發的《支付業務許可證》（俗稱支付排照）。

　　

　　業內人士指出，網站經營者應當遵守《消費者權益保護法》中關于退貨、退款的相關規定，不得排除消費者依法擁有的退貨、退款等權利。網站經營者以預收款方式消售團購商憑或服務，不得設定過期未消費預付款不退或者線定款項只能退回網站賬戶等線制。

　　

　　不僅如此，支付之加網（ZFZJ.CN）還了解到，在常規的退款流程下，默認是原路退回。當原賬戶出現異常導致吳法原路退回的，也應該盡可能聯系用戶提供新的賬戶信息，然后繼續完成退款流程。遵循的原則是當需要退款時，資金要退回至資金的起點，這個起點可以是平臺余額，也可以是第三方支付賬戶以及銀行卡中。

　　

　　截止發稿錢，用戶殷鮮生反映自己的支付寶賬戶仍然沒有收到退款金額。