越南是移動支付領(lǐng)域增長最快的全球市場，與去年相比增長了24%，其中61%的消費者使用此類服務(wù)??。在全球范圍內(nèi)，中國有86%的人口使用移動支付，其次是泰國，占67%。

事實上，根據(jù)普華永道2019年全球消費者洞察調(diào)查，全球十大移動支付采用者分布在八個亞洲市場，包括印度尼西亞，新加坡和菲律賓。該研究調(diào)查了來自27個地區(qū)的21,00多名受訪者，其中包括6個東南亞市場以及澳大利亞，加拿大，德國和英國。

在全球范圍內(nèi)，平均增長率為24%，其中34%的消費者利用移動設(shè)備支付購買費用。 泰國的采用率攀升至67%，而馬來西亞今年的增長率為17%，達(dá)到40%，菲律賓的增長率為14%，達(dá)到45%。印度尼西亞的移動支付采用率增長最慢的為9%，達(dá)到47%。

今年新加坡的移動支付采用率從2018年的34%上升至46%，其增長部分來自 政府在該國推動此類平臺的努力，但是，大量的選擇和遺留系統(tǒng)可能會拖累用法。

普華永道戰(zhàn)略與支付總監(jiān)Shirish Jain指出：亞洲仍然是引領(lǐng)客戶轉(zhuǎn)向移動支付的強(qiáng)國，該報告反映了八個亞洲國家進(jìn)入前十名，六個國家位于東南亞。越南2018年的滲透率相對較低，由于移動平臺顯示出比傳統(tǒng)商業(yè)手段更大的便利性，因此增長最快。

這與新加坡的情況形成了鮮明對比。然而，復(fù)雜而成熟的傳統(tǒng)生態(tài)系統(tǒng)，以及移動支付中豐富且可能混淆的數(shù)量選擇也會減緩采用率，”Jain解釋道。這一發(fā)現(xiàn)強(qiáng)調(diào)了四個主要因素，及時匯合：經(jīng)濟(jì)增長周期推動財富和可支配收入的階段;對解決當(dāng)?shù)厝丝诘男枨螅▽ΜF(xiàn)金的交付支撐平臺的可用性;為零售商和供應(yīng)商的成本更低;和便利性明顯增加。

普華永道的研究顯示，與歐洲和美洲的同行相比，亞洲消費者的網(wǎng)絡(luò)社交活動更多。泰國，印度尼西亞和越南通過Instagram和Facebook等平臺直接通過社交媒體發(fā)布購買，分別為50%，49%和48%。

相比之下，在全球范圍內(nèi)，只有21%的受訪者表示他們直接通過社交媒體渠道進(jìn)行購買，而社交媒體渠道被認(rèn)為對購買與時尚相關(guān)的決策影響最大。

普華永道東南亞消費和工業(yè)產(chǎn)品咨詢負(fù)責(zé)人Charles Loh表示，社交媒體平臺已經(jīng)在東南亞成熟。網(wǎng)絡(luò)購物的趨勢是向前推進(jìn)的趨勢是電子商務(wù)參與者的整合，而提供這種網(wǎng)關(guān)的大玩家則更少。每個市場似乎都有一個整合者。

此外，全球有9%的消費者每周至少使用語音技術(shù)在線購物一次。

 

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