移動支付行業(yè)發(fā)展至今，雖然依然保持較高的增長率，但已經(jīng)有不少人在聊起增長的天花板，認(rèn)為移動支付發(fā)展已經(jīng)快到頂點，市場有限。我們有理由相信，移動支付在未來注定會成為大眾生活的“水電氣”，我們在生活中會離不開它，但它的到來也許會比我們預(yù)計的還要晚。移動支付的發(fā)展，尤其是移動支付在生活場景的下沉，還需要移動支付行業(yè)的從業(yè)者去不斷努力開拓。
 

我們今天要介紹的一位客戶，是18年年初才開始進(jìn)入移動支付行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者，也是一位典型的連續(xù)創(chuàng)業(yè)者。

是偶然也是必然，在雙12超市消費了解到行業(yè)機(jī)遇

服務(wù)商何建春，2017年12月25日與創(chuàng)匠簽約，目前簽入商家數(shù)量：72家

何建春是寧夏銀川人，去年“雙十二”，在家時無意中了解到支付寶的紅包活動，由于搶到紅包只能到大一點超市消費，而且必須開通了商家支付寶才可以。因為這個小遭遇，何先生開始深挖這背后的原因，逐漸地了解到移動支付行業(yè)，也因此和創(chuàng)匠科技相遇。
 

 

從2017的“雙十二”開始了解移動支付，隨后來杭州考察，與創(chuàng)匠打款簽約合作，選擇創(chuàng)匠的私有化部署，只用了十余天，這既是對創(chuàng)匠科技的技術(shù)能力以及服務(wù)能力的認(rèn)可，同時也再次驗證了何建春骨子里的連續(xù)創(chuàng)業(yè)者基因以及強(qiáng)大的執(zhí)行力，判斷好趨勢，選擇好合作伙伴，不糾結(jié)其他全力以赴投入到新的事業(yè)中。

 

剛開始時，何建春沒有得到家里人的支持，因為家人都不懂移動支付行業(yè)，不管是技術(shù)還是市場，何先生都找不到支持。唯一可信任的合作伙伴，只有創(chuàng)匠科技的運營和技術(shù)人員，而且寧夏與杭州相隔千里之外，真的是從零開始。

 

當(dāng)經(jīng)驗匯聚成河，夢想依然在路上

何建春今年29歲，雖然還未到而立之年，但創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗已經(jīng)十分豐富，采訪中何先生自己介紹道：

2009年至2013年，何建春自營了家庭作坊式紙品加工廠，有兩個生產(chǎn)車間，十幾個工人，月凈收入1.5萬左右，積累了一定的管理經(jīng)驗和流動人脈，后期由于政府環(huán)保措施出臺，小型紙廠改制，轉(zhuǎn)讓給了大企業(yè)。
 

2013至2016年，何建春又加盟了某快遞有限公司，做工業(yè)大件快遞代發(fā)代理，由于總公司在寧夏業(yè)務(wù)市場處于劣勢地位，成本高，加之市場貨源量少，快遞業(yè)務(wù)不理想，后期轉(zhuǎn)讓。但在此期間與市郵政快遞合作兼送貨物，積累了一定的市場經(jīng)驗和廣告營銷思路。
 

2016至今，何建春又與人合開了某機(jī)器人零售店，主管店面營銷業(yè)務(wù)和產(chǎn)品進(jìn)購業(yè)務(wù)。

從2018年年初開始投身移動支付行業(yè)，繼續(xù)在創(chuàng)業(yè)之路上前行，堅持自己的創(chuàng)業(yè)夢想。
 

從政策入手，成功拿下第一個商戶

同一般的創(chuàng)業(yè)者不同，何建春有著很強(qiáng)的執(zhí)行力，能夠快速抓住重點。采訪中何先生說，“剛開始起步時，我與團(tuán)隊規(guī)劃了一下，先選擇了一些有政策優(yōu)勢的行業(yè)著手，比如幼兒園的0費率，所以開拓市場較為容易。”何先生的團(tuán)隊馬上就開始開展工作，并選定了當(dāng)?shù)匾患倚∮忻麣獾挠變簣@作為攻克目標(biāo)。
 

 

通過經(jīng)初步調(diào)查，何建春團(tuán)隊了解到，該園是按學(xué)期收費而不是按月收費，這樣收費金額就比較大，刷卡的家長較多，因此學(xué)校要承擔(dān)較多刷卡帶來的手續(xù)費。何先生了解到這個情況，上門交談的時候就坦言道，他的移動支付產(chǎn)品可以解決這個問題，而且可以帶來更好的支付體驗。抓住學(xué)校的這個痛點后，團(tuán)隊就順利地接入了這個幼兒園，開通了移動支付。
 

直面官方，用信任與服務(wù)不斷擴(kuò)展服務(wù)邊界

雖然第一家簽下的是一所學(xué)校，但何建春并未一直把眼光局限于此，在經(jīng)歷多次創(chuàng)業(yè)后，如今選擇移動支付行業(yè)，競爭多但市場卻足夠大，因此，何先生深知把商家簽入不是結(jié)束，而是服務(wù)的開始。

 

據(jù)何先生介紹到，在后續(xù)跑商戶的過程中，主要遇到的問題有擔(dān)心資金安全、客戶不信任、嫌費率高，雖然這些都是很實際的問題，但只要商戶跟你開口說這些，那說明你就有機(jī)會了，怕的是別人理都不理你。自己是官方直連的服務(wù)商，資金也都是直接到達(dá)商戶的官方賬戶，自己是本地人而且不涉及任何資金，商家也更放心。
 

直面費率問題，深挖客戶真實的需求

對于中小散戶來說，他們對費率很敏感，我們要做的就是幫他們算一筆賬，看到底會付出多少成本，而同時又能得到什么，這個問題就會變得很簡單。而大商戶往往更在意的是服務(wù)，把大客戶服務(wù)好，同時給予一定的費率優(yōu)惠，把大客戶穩(wěn)住以后，自然簽下的商戶也就越來越多。
 

想明白這些問題之后，何先生簽下了許多加油站，并始終堅持用恒心和周到的服務(wù)，讓客戶打消凝率，據(jù)何先生介紹，在做新南加油站的過程中，出現(xiàn)了手機(jī)不播報的情況，客戶很不滿意，他也第一時間快速和創(chuàng)匠技術(shù)服務(wù)部聯(lián)系，與創(chuàng)匠技術(shù)部溝通，很快把問題解決，雖然出現(xiàn)問題并不是什么好事，但處理事情的態(tài)度和責(zé)任心，也獲得了客戶的信任。

 

用這樣的態(tài)度創(chuàng)業(yè)，何先生的移動支付創(chuàng)業(yè)之路也越做越順，通過努力拿下了當(dāng)?shù)孛麣夂艽蟮奶烊粴庥邢薰荆笥趾灱s了另一家加氣站。在和加氣站老板聊天時，由于之前拿下了天然氣有限公司，因此這位老總當(dāng)場同意開通，并不再使用建行提供的二維碼收款。

創(chuàng)匠評論：順勢而為不做“糾結(jié)”的創(chuàng)業(yè)者
 

何建春雖然對移動互聯(lián)網(wǎng)不太熟，而且此前也不了解移動支付。但正如何建春采訪時所表示的那樣，“雖然自己之前不懂移動支付，但真正投入這行業(yè)，看到了希望，隨著社會的發(fā)展，我們的生活方式不斷在變化，面對變化，我還需要不斷學(xué)習(xí)。”

采訪最后，何先生自己也專門總結(jié)了一些經(jīng)驗，分享給更多像他一樣的移動支付創(chuàng)業(yè)者：
 

1.關(guān)于資金安全的問題：不管哪種商戶，牽扯資金安全，一定是商家最擔(dān)心問題，這是我們直連服務(wù)商的突破口。談商戶一定要讓商家確定你是對接官方通道，首先要讓商戶信任你，第一次見商戶，不要著急讓商戶開通，先讓他們了解支付寶支付和微信支付，爭取第二次見面的機(jī)會，再舉一些案例慢慢深入。
 

2.關(guān)于費率的問題：對于零費率的同行競爭，我們要讓商家看到我們所提供的服務(wù)是有價值的，而且付出了努力，商家自己也清楚，零費率不可能一直持續(xù)。尤其對大型商戶而言，服務(wù)才是他們真正關(guān)心的，而且他們只會選擇有償服務(wù)，這是我個人的經(jīng)驗。